人物名片:

郭军

绍兴浙大校友企业家联合会副会长

绍兴骏隆贸易有限公司总经理

作为家居设计的必备场景，厨卫在居民生活中占据重要地位，对提升家庭成员的生活幸福感有着显著作用。在当前居民消费不断升级的背景下，厨卫行业朝着智能化、场景化、健康化等方向发展，拥有广阔的发展前景。

大学毕业以后，郭军在外企工作多年。由于工作的关系，他对产品设计和制造业有了更为深刻的认识，并且对具有社交属性的家居装修产品有着浓厚兴趣。在他看来，这代表着一种沟通无障碍的家庭文化。后来，机缘巧合下，郭军在给自家装修时了解到科勒这一品牌。科勒成立于1873年，在厨卫领域成就斐然，已成为行业领军品牌。对郭军而言，科勒的国际化产品设计、精湛的制造工艺、严格的品控以及百年历史都有着独一无二的奇特魅力，也正因如此，在众多的厨卫品牌中，他唯独选择了科勒，担任科勒定制在绍兴的代理商。“科勒致力于缔造优雅生活的理念和我的想法十分相符。我们并不是只售卖某一件产品，而是想要给客户提供一种可持续的生活方式。多年以来，我们一直坚持为客户提供最好的设计，不断创新和升级服务标准，我们甚至比客户更懂得如何去实现他们的理想生活，而这一切也都是源于我们十几年的落地经验以及为上千位客户服务的实践经验。另一方面，它们也是我坚持下去的动力，让我克服了一路上遇到的各种磨难。”

在时代变革中把握商机，开启创业之路

在外企工作期间，郭军和客户交流时发现中国家庭越来越重视对于生活品质的追求，但是目前市场上仍然缺乏高品质、有设计感、有创新性的产品。郭军敏锐地嗅到商业气息，并以此为契机，进一步打开了高端厨房的市场。

2008年年底，美国金融危机爆发，并逐步向国外扩散，最终演变为全球性的金融危机和经济危机，使得国际经济形势急转直下，在这样的环境下创业无疑面临着巨大风险。即便如此，郭军也没有轻易向环境屈服，纵然前方危险重重，他依然握住了深藏的那一线商机。“虽然当时国际经济形势并不明朗，但是市场上非常需要科勒这样的高品质产品，所以我最终还是决定创业，在2009年创办了绍兴骏隆贸易有限公司，代理科勒品牌旗下的高端橱柜、衣柜以及进口家居家电业务。”

决定创业后，资金则成了首先需要解决的问题。所幸，通过引进投资和朋友帮扶，郭军凑齐了创办公司需要的启动资金。提及此事，郭军至今仍然满怀感激。“我非常感谢那个时候愿意伸出援手帮助我的人。”资金到位之后，郭军即着手寻求市场资源。但由于家居市场的客户群体对于高端厨房的消费意愿并不强烈，也并不认可高端厨房的设计理念，因此，创业初期郭军屡屡碰壁。“即便客户有打造高端厨房的经济实力，但他们也很难去接受一套橱柜数十万甚至上百万的高昂价格，很多人会认为蒸箱、烤箱、洗碗机这种设备没有购买的必要性。”郭军也并没有气馁，他从培养顾客的消费理念着手，逐步让其了解高端厨卫的用处和意义，让他们自发认可高端厨卫，进而促进产品销售。“现在，烤箱、洗碗机这些产品基本上已经成为家居厨卫设计的标配品了，这也说明人们对高端厨房的接受度越来越高。”

而对于如何培养顾客的消费理念，郭军自有一套方法。“最开始我们会进行一定的引导，我们公司组织了很多美食烹饪活动、样板厨房项目体验，吸引客户群体到活动现场了解我们的高品质智慧厨房，让他们直观地看到我们的优势。”事实证明，郭军的引导并没有白费，这些活动在吸引客户、普及理念、促进销售等方面颇具成效。随着活动的举办，高端厨卫的消费理念也愈发深入人心。

在社会发展中顺应潮流，事业稳步高升

目前，郭军经营的骏隆贸易有限公司的主要门店在绍兴地区，但服务范围广泛，并不局限于绍兴，业务经营范围涵盖全屋高级定制、国际品牌橱柜衣柜、进口家电、小家电的零售和批发，以及私宅、庭院和软装的高端设计。对于公司的未来，郭军则更希望继续做大做强。“未来几年我们会致力于成为高端设计和全屋高定的系统集成商，探索线上和线下两种销售渠道结合，带领公司把业务拓展到全国市场。”

随着“智能家居”概念的普及，各种智能产品如雨后春笋般层出不穷，逐渐融入到人们的日常生活中。绍兴骏隆也早已预见了这一趋势，代理的各大品牌也都具有前瞻性，比如科勒在2018年率先推出智能厨卫系统，并结合创新科技和匠心品质不断创新，以个性化的设置和操控方式为用户创造更多舒适及优雅生活的可能性。郭军说：“智能化的家电可以让人们在厨房里找到生活的乐趣，我们在设计厨房空间的时候不仅仅是柜子本身的设计，而是会考虑到客餐厨一体化空间融合和功能融合，包括灯光的设计，软装的最终配搭，各种使用模式都要尽显生活品质。尤其是经历了三年疫情，我们发现客户越来越重视家居装修的品质了，家作为港湾的重要性也提到了一个前所未有的高度。”

在目前经济平稳复苏、政策向好、国人消费能力持续提升的大背景下，房地产、营商环境等有利因素纷至沓来，厨房行业也迎来了新的一轮机遇窗口期。科勒聚焦安全、健康、低碳、智能、交互和操作体验等前沿议题，满足消费升级带来的个性化、多元化需求。开启智能联动新体验，满足当代年轻消费者对厨房高颜值、大空间、洁净易打理、轻松烹饪的需求，构筑理想愉悦的烹饪空间。谈及此，郭军对行业未来的发展充满了信心。

在郭军眼中，创新在企业发展中发挥至关重要的作用，企业要发展就必须不断创新，只有创新才不会被时代淘汰。他说：“绍兴骏隆走到今天，要感谢旗下代理的品牌。它们都是国际化的优秀品牌，比如科勒，在一百多年的历程中伴随时代发展的潮流，不断推陈出新，开发出满足人们对品质生活期待的产品。各大品牌也都非常重视绍兴市场，给予了很多关注和支持。更要感谢几千位客户的信任，高端客户市场的口碑是几千位客户帮我们做的宣传，我们有很多客户都是二次、三次甚至五次装修，自己复购，介绍亲戚朋友购买，所以疫情三年我们运营依然健康平稳，城市静默期，我们很有幸可以继续忙碌，只是沟通变成了线上为主。也要感谢我们绍兴骏隆的团队伙伴，都很用心，认真，有担当和充满能量。而我作为绍兴骏隆的家长，要做到的就是创新我们的管理模式，能够为客户打造更优质的产品和服务体系，能够让员工都奋斗有方向。”

在实干兴国中勇于担当，彰显初心本色

多年的经营过程中，郭军对公司的管理模式也有了更深刻的理解。他指出：“乐于学习、诚实守信、为人友善、敢于承担都是员工身上非常宝贵的品质。同时，公司的晋升体制、薪酬制度和工作氛围也都是非常重要的，只有良好的制度才能促进团队提升，推动工作高效完成，进而实现公司整体的发展规划。”

谈及社会责任，郭军认为企业首先要创造效益，解决员工的就业问题，有余力时可以通过公益活动回馈社会。郭军说：“每年我们都会参与公益事业，比如在科勒总部的带领下，我们通过参加公益净跑给安全饮水公益项目捐款；参与建立希望厨房，至今为贫困山区中小学建立了11个希望厨房；参与种植科勒林活动，在青海、新疆等地区建立了9个科勒林共34万棵树木。工作之余能为社会贡献一些微薄的力量还是很有幸福感的。”

在日常生活中，郭军也十分珍惜和家人相处的时光。“我平时很喜欢和家人待在一起，不工作的时候，我们就在家里围着厨房一起烹饪，一起品味美食。我们每年还会组织两次国内外家庭旅游，在旅行中进行更深层次的沟通，使家庭氛围更加融洽。”

访谈的最后，郭军热情地表示：“由于工作的原因，我对美食烹饪越来越感兴趣，平时大家聚在一起做做饭、聊聊天，都非常有利于拉近和朋友、家人之间的关系。我们的新门店就快装修好了，其中就有互动烹饪区，届时欢迎各位校友来体验烹饪、品尝美食。”

作者：吕允富（本网特约撰稿人） 实习生 徐笑研

编辑：廖云新